Rücksendungen & Umtausch

Bei Boru Bamboo möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Ist ein Artikel doch nicht wie gewünscht oder möchten Sie ihn umtauschen? Kein Problem! Über unser Returnless-Portal regeln Sie einfach Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch.

Starten Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch

Klicken Sie unten, um direkt zu unserem Returnless-Portal zu gelangen. Mit wenigen Klicks erhalten Sie das passende Versandetikett oder die Umtausch-Anweisungen.

Rücksendung anmelden

• Frist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen
• Bedingungen: ungetragen, im Originalzustand & Verpackung, mit Etiketten
• Bearbeitung: Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt
• Kosten: Eigenanteil für die Rücksendung von 3,95 € (es sei denn, kostenlos, wenn es unser Fehler war)

Wie funktioniert es?

1. Öffnen Sie das Returnless-Portal und geben Sie Ihre Bestellnummer + E-Mail ein
2. Wählen Sie den Artikel aus und wählen Sie retournieren oder umtauschen
3. Geben Sie kurz den Grund an und wählen Sie eine Versandoption
4. Erhalten Sie Ihr Etikett oder Ihre Umtausch-Anweisungen per E-Mail
5. Verpacken Sie den Artikel sicher und kleben Sie das Etikett auf den Karton
6. Geben Sie Ihr Paket an der ausgewählten Stelle ab oder übergeben Sie es dem Zusteller
7. Verfolgen Sie den Status per E-Mail und erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch

Bedingungen

• Rücksendeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum
• Produkte sind ungetragen/ungewaschen, im Originalzustand mit Etiketten
• Verpackung unbeschädigt, wo möglich
• Lieferschein/Rechnungsnummer hinzugefügt (digital in Returnless ausreichend)

Ausnahmen

• Hygieneartikel wie Unterwäsche/Socken (wenn Verpackung geöffnet)
• Geschenkkarten und digitale Codes
• Personalisierungen/Maßanfertigungen
• Sale/Outlet-Artikel: Umtausch erlaubt, Rücksendung unter angepassten Bedingungen

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag, abzüglich des Eigenanteils von 3,95 € (es sei denn, kostenlos, wenn es unser Fehler war), innerhalb von 5 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode zurück. Eventuelle ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten werden gemäß unserer Rücksenderichtlinien verrechnet.

Umtausch

Ein Umtausch ist im Returnless-Portal einfach. Wir versenden Ihren neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung gescannt oder bearbeitet wurde. Möchten Sie es schneller? Dann geben Sie eine neue Bestellung auf und reichen Sie einen normalen Rücksendeantrag für den ersten Artikel ein.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns gerne unter info@borubamboo.nl oder über unser Kontaktformular.