Algemene Voorwaarden

Versie: 14 augustus 2025
Geldig voor: BoruBamboo.nl – onderdeel van Stock & Story BV

1. Bedrijfsgegevens

BoruBamboo.nl
Stock & Story BV
Europaweg 20, 9636 HT Zuidbroek, Nederland
E-mail: info@borubamboo.nl
Telefoon: 0598 372764 (09.00 – 17.30 uur)
KVK: 97485772  |  BTW: NL868072151B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BoruBamboo.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BoruBamboo.nl en consument. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod en overeenkomst

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  3. BoruBamboo.nl behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen.

4. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Verzendkosten: Nederland €4,95, België €5,95 – gratis verzending vanaf €35.
  3. Prijswijzigingen na het plaatsen van de bestelling hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

5. Betaling

  1. Betalen kan via iDEAL, Creditcard en Bancontact.
  2. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling.
  3. Bij niet-tijdige betaling mag de levering worden opgeschort.

6. Levering

  1. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 worden dezelfde dag verzonden.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  3. Levertijden: indicatief (NL 1–2 werkdagen, BE 2–3 werkdagen). Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de termijn onredelijk wordt overschreden.
  4. Verzending via PostNL of GLS met Track & Trace.

7. Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. De consument heeft 30 dagen na ontvangst het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij het gaat om producten die om hygiënische redenen niet retour mogen (zie artikel 8).
  2. Retour aanvragen kan via het Returnless-portaal: https://borubamboo.returnless.com.
  3. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
  4. Retourkosten: eigen bijdrage van €2,95 (tenzij gratis wanneer de fout aan onze kant ligt).

8. Uitzonderingen op herroepingsrecht

  • Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals ondergoed en geopende sokken).
  • Producten die naar specificatie van de consument zijn vervaardigd (maatwerk/personaliseerbaar).
  • Cadeaubonnen en digitale tegoeden.

9. Garantie

  1. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke bepalingen.
  2. De wettelijke garantie geldt onverminderd aanvullende fabrieksgaranties (indien van toepassing).
  3. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking via info@borubamboo.nl.

10. Klachtenregeling

  1. Dien klachten over de uitvoering van de overeenkomst volledig en duidelijk omschreven in via info@borubamboo.nl.
  2. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Indien meer tijd nodig is, sturen wij binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de afhandelingstermijn.

11. Aansprakelijkheid

  1. BoruBamboo.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist of onoordeelkundig gebruik van het product.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming in geval van overmacht, waaronder o.a. storingen, stakingen, natuurrampen, pandemieën, of leveringsproblemen bij leveranciers/vervoerders.

13. Privacy

Wij behandelen persoonsgegevens conform onze privacyverklaring: /pages/privacybeleid. Daar lees je ook je rechten inzake inzage, correctie en verwijdering.

14. Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen BoruBamboo.nl en consumenten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de consument.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op:
E-mail: info@borubamboo.nl  |  Tel: 0598 372764 (09.00 – 17.30 uur)